Términos y condiciones

Borrador de referencia. Debe ser revisado y adaptado por un abogado antes de operar.

1. Naturaleza del servicio

YolosCuido es una plataforma de intermediación que conecta a familias con niñeras independientes. YolosCuido no es empleador de las niñeras; cada niñera presta sus servicios de manera independiente.

2. Verificación

Revisamos los documentos que los usuarios proporcionan. La verificación reduce riesgos pero no constituye garantía absoluta sobre la conducta de ningún usuario. Recomendamos siempre conocerse y platicar antes del servicio.

3. Pagos y comisión

La familia paga con tarjeta a través de Stripe. El monto queda retenido por la plataforma y se libera a la niñera cuando ambas partes confirman el servicio, o 48 horas después de terminado si la niñera confirmó y la familia no reportó problema. La familia paga, además, un cargo de protección de 9% (mínimo $25 por reserva) y la plataforma retiene 12% del monto del servicio antes de transferirlo a la niñera. Las propinas se transfieren íntegras a la niñera; la familia cubre la comisión de procesamiento de la propina. Los pagos a las niñeras se depositan semanalmente.

4. Cancelaciones

Cancelaciones antes del pago no tienen costo. Con pago realizado y más de 24 horas de anticipación, la familia recibe reembolso completo. Si la familia cancela con menos de 24 horas de anticipación, se cobra el 50% del monto del servicio como compensación a la niñera (menos la comisión de la plataforma) y el cargo de protección no se reembolsa. Una vez iniciado el servicio no puede cancelarse; cualquier problema se atiende mediante un reporte. Si la niñera cancela, la familia recibe el reembolso completo.

5. Pagos fuera de la plataforma

Para mantener la protección del pago y el historial de reseñas, los servicios iniciados en la plataforma deben pagarse dentro de ella.

6. Reportes y suspensión

Podemos suspender cuentas ante reportes fundados, documentos falsos o conductas que pongan en riesgo a menores.